لمحة تاريخية عن صناعة الأبحاث التسويقية

تمهيد

وقعت على أسماء عديدة كان لها مساهمات في ظهور الأبحاث التسويقية مثل كارل بيرسن وهيرولد لازلو و ألبرت كانتريل و إيرنست ديسشتر ولكن معظمهم كان يمهد الطريق ويضع به بعض الأحجار حتى أتمه شارلز بارلين فمن هو ذلك الرجل الذي سمي لاحقا بأبو الأبحاث التسويقية

أبو صناعة الأبحاث التسويقية

لكل علم أو فرع في هذا العالم أب ينسب له الفضل في اكتشافه أو في طرح المبادئ الأساسية والأولية له وكان الأب لمجال الأبحاث التسويقية هو: شارلز بارلين الذي ولد عام 1872 – وتوفي عام 1942 م

كان أول بحث تسويقي (متعدد المراحل) قام به في أوائل القرن التاسع عشر لصالح شركة “Curtis” للنشر، وكان الهدف من إجرائه جمع معلومات عن العملاء والسوق وذلك لمساعدة الشركة على بيع المزيد من الإعلانات في مجلتها “The Saturday Evening Post”

وتذكر مصادر أخرى أن بحثه الأول كان في مجال التطبيقات الزراعية عام 1911 م

هو صاحب مقولة “The customer is King.” في عام 1945 تم إقامة جائزة سنوية تحمل إسمه من قبل إتحاد التسويق الأمريكـي ومدرسـة وارثـن بالتعاون مع شركـة كرتـس للنشـر، وذلك تكـريمـا لجهوده العظيمة التي قدمها لهذه الصناعة، وتعد هذه الجائزة الأقدم والأكثر تميزا ضمن الجوائز التي تمنح سنويا في محافل صناعة الأبحاث التسويقية ويتقدم سنويا الآلاف من الأشخاص من حول العالم مرشحين أنفسهم للحصول عليها، ويتم منحها بناءً على معايير وأوليات تركز على درجة تأثير المشاركة على المجال بالكلية ومدى التغيير أو التحسين الذي سيطرأ على الصناعة ويساعد في نموها نحو الأفضل

في صورة غلاف المقال وضعت لكم صورة أبو الأبحاث التسويقية وصورة شعار الجائزة

الشركة الأولى في تطبيق الأبحاث التسويقية

حتى وإن لم يكن الأول ناجحا في محاولته، إلا أن أول كان له شرف المحاولة في أي شئ يتميز ويعلو ذكره لمجرد كونه الأول فمن من القراء لم يسمع من قبل بـ عباس بن فرناس رغم محاولته الفاشلة في الطيران؟ ولكن لكونها الأولى … ميزها ذلك عن بقية المحاولات

كان هناك اختلاف على شأن الشركة الأولى التي طبقت أبحاث التسويق لديها إلا أن الغالبية ينسب المبادرة الأولى في ذلك إلى شركة الممرضة البريطانية فلورانس نايتنيل British Nurse Florence Nightingale وقد ذكر ذلك ضمن أحد كتب منظمة إيسومار التي تحدثنا عنها في المقالة السابقة، عنوان الكتاب لمن أراد الاطلاع Market Research Explained هذه الممرضة كان لها مساهمات كبيرة في الإحصاء وكانت السبًّاقة في دمج البيانات الطبية مع الإحصاء فطورت تطبيقات طبية إحصائية وطورت رسوما بيانية لعرض البيانات الطبية بطريقة سهلة.

ولم يكن عملها مختصا بالتمريض فقط كما يبدوا من اسمها، بل استخدمت خبراتها الإحصائية لقياس وتحصيل البيانات من عمليات تطبيقية طبية، كما أنها طورت رسوما بيانية لعرض بيانتها لتحظى بفهم ورضى العملاء

أحداث أخرى متفرقة

تم رصد أول استفتاء عام 1824 ميلادي، الاستفساء قام به إحدى وكالات الصحف المحلية في الولايات المتحدة الأمريكية لتحديد بعض الإتجاهات السياسية وهذا النوع من الإستفتاءات يسمى بـ أي استفتاء القشة “straw polls” وجاءت التسمية من مقولة قديمة نصها: ويعني ذلك ” قش في الهواء” “straws in the wind” لأن الناس كانوا يرمون بعض القش في الهواء لمعرفة اتجاه الرياح لأن القش سيحلق مع الريح وكذلك هذه الإستفتائات تساعدنا في معرفة اتجاه شئ معين

كارل بيرسن (ولد عام 1857 - توفي عام 1936) يعتبر أحد مؤسسي علم الإحصاء الحديث، وقد كان أحد أهم اكتشافاته عام 1893 م : الإنحراف المعياري (Standard Deviation)

رينسيس ليكرت (ولد عام 1981 – توفي عام 1903 م ) اخترع أحد أشهر المقاييس عام 1932 م ولازال يستخدم حتى الآن وقد سمي على إسمه مقياس ليكرت Likert Scale

عام 1941 م روبرت ميرتن وزميله بول لازرسفولد، اخترعوا سوية مجموعات التركيز “Focus Groups” أحد أهم أنواع التطبيقات البحثية في مجال الأبحاث التسويقية النوعية أو الوصفية كما أفضل أن أسميها

لمن أراد التبحر في تاريخ هذه الصناعة، أنصحه بالكتاب التالي

A New Brand of Business Charles Parlin, Curtis Publishing Company, and the Origins of Market Research by Douglas B.Ward | TEMPLE UNIVERSITY PRESS - Philadelphia 2010

الخاتمة

لست بصدد سرد جميع التفاصيل وكل الاختراعات في هذا المجال، ولكن كان الهدف من ذلك هو توضيح فكرة بأن هذا المجال مازال وليدا بين مجالات أخرى متعددة وباب التطوير والاختراع به مازال مفتوحا على مصراعيه، هناك جوائز سنوية من عدة منظمات ترصد لمن يجد أو يخترع نماذج جديدة تثبت جدارتها في عالم تريد به جميع الشركات أن تمتلك معلومات تنافسية بغرض التفوق على منافسيها

سيسعدني مروركم على مقالاتي الأخرى هنا